Regolamento

CONDIZIONI GENERALI

1. Il Negozio online mazzonistore.it opera secondo le condizioni previste dal presente Regolamento.

2.  Il Regolamento definisce le condizioni per la conclusione e la risoluzione dei Contratti di Vendita dei Prodotti e la procedura di reclamo, nonché la tipologia e la gamma di servizi fornita per via telematica dal Negozio www.mazzonistore.it, regolamenta la prestazione di tali servizi, le condizioni di conclusione e risoluzione dei contratti riguardanti la fornitura di Servizi Elettronici.

3. Ciascun Cliente, usufruendo dei Servizi Elettronici nel Negozio Online mazzonistore.it, è tenuto al rispetto di quanto previsto dal presente Regolamento.

4. Per le materie non disciplinate dal presente Regolamento si applicano le disposizioni di legge polacca generalmente vigenti, in particolare:

4.1. la legge del 18 luglio 2002 sulla prestazione di servizi per via elettronica,

4.2. la legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori,

4.3. la legge del 23 aprile 1964 – Codice civile,

4.4. la legge del 23 settembre 2016 sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori,

4.5. le disposizioni di diritto tributario, comprese quelle relative all’emissione e alla consegna dei documenti di vendita,

4.6. le disposizioni in materia di protezione dei dati personali.

DEFINIZIONI CONTENUTE NEL REGOLAMENTO

1. MODULO D’ISCRIZIONE - il modulo disponibile nel Negozio Online mazzonistore.it che permette di creare un Account.

2. MODULO D'ORDINE - il modulo disponibile nel Negozio Online mazzonistore.it che consente di effettuare un Ordine.

3. CLIENTE - il Destinatario del servizio che intende concludere o ha concluso un Contratto di Vendita con il Venditore.

4. CONSUMATORE - una persona fisica che compie con un imprenditore un atto giuridico non direttamente connesso alla propria attività economica o professionale.

4.1. IMPRENDITORE CON DIRITTI DEL CONSUMATORE - una persona fisica che svolge un’attività economica e conclude un Contratto di Vendita direttamente connesso alla propria attività economica, qualora dal contenuto di tale contratto risulti che esso non ha per tale persona carattere professionale, derivante in particolare dall’oggetto dell’attività economica svolta reso disponibile ai sensi delle disposizioni sul Registro Centrale e Informazioni sull’Attività Economica.

5. ACCOUNT - contrassegnato con un nome individuale (login) e una password, un insieme di risorse nel sistema ICT del Fornitore di Servizi, in cui vengono raccolti i dati del Destinatario del Servizio, comprese le informazioni sugli Ordini effettuati.

6. NEWSLETTER - un Servizio Elettronico che consente al Destinatario del Servizio di iscriversi e ricevere informazioni gratuite dal Fornitore del Servizio riguardo ai Prodotti disponibili nel Negozio Online all'indirizzo e-mail fornito dal Destinatario stesso.

7. PRODOTTO - un bene offerto in vendita nel Negozio, consistente in una cosa mobile e costituente oggetto del Contratto di Vendita tra il Cliente e il Venditore.

8. REGOLAMENTO - il presente Regolamento del Negozio Online.

9. NEGOZIO - il negozio online del Fornitore del Servizio operante su mazzonistore.it.

10. VENDITORE, FORNITORE DEL SERVIZO - MAZZONI EXPORT sp. z o.o., Partita IVA: PL6211820424, REGON (codice attività PL): 366432871, sede legale: via Stryczyńskiego 2a, 63-750 Sulmierzyce (Polonia), indirizzo e-mail: assistenza@mazzonistore.it, numero di telefono: +39 347 586 9594

11. SISTEMA DI RECENSIONI - Servizio Elettronico messo a disposizione dei Clienti dal Fornitore del Servizio che consente la pubblicazione di opinioni/recensioni riguardo ai Prodotti.

12. CONTRATTO DI VENDITA - Contratto di Vendita del Prodotto concluso tra il Cliente e il Venditore per mezzo del Negozio Online.

13. SERVIZIO ELETTRONICO - un servizio fornito elettronicamente dal Fornitore del Servizio al Destinatario del Servizio tramite il Negozio Online.

14. DESTINATARIO DEL SERVIZIO - persona fisica, persona giuridica o unità operativa priva di personalità giuridica, a cui la legge attribuisce capacità giuridica avvalendosi del Servizio Elettronico.

15. ORDINE – La dichiarazione di volontà del Cliente di costituire un’offerta al fine di concludere un Contratto di Vendita dei Prodotti con il Venditore.

INFORMAZIONI SUI PRODOTTI E SUL LORO ORDINE

1. Il Negozio mazzonistore.it effettua la vendita al dettaglio dei Prodotti tramite Internet nel territorio della Polonia a favore di Consumatori e imprenditori.

1.1. Le disposizioni del Regolamento relative al Consumatore si applicano anche all’Imprenditore con diritti del consumatore, qualora lo prevedano le disposizioni di legge vigenti.

1.2. Le disposizioni del Regolamento relative al diritto di recesso dal contratto e alla responsabilità del Venditore per la non conformità del bene al contratto si applicano al Consumatore e – nell’ambito derivante dalle disposizioni di legge vigenti – all’Imprenditore con diritti del consumatore.

2. I prodotti offerti nel Negozio sono nuovi, privi di vizi fisici e legali e sono stati legalmente immessi sul mercato polacco.

3. Le informazioni riportate sul sito del Negozio non costituiscono un'offerta ai sensi della legge. Effettuando un Ordine, il Cliente presenta un'offerta d’acquisto di un determinato Prodotto alle condizioni specificate nella sua descrizione.

4. Il prezzo del Prodotto indicato sul sito internet del Negozio è espresso in euro (EUR) e comprende tutti i componenti, IVA inclusa.

5. Il prezzo del Prodotto indicato sul sito internet del Negozio è vincolante al momento dell'effettuazione dell'Ordine da parte del Cliente. Tale prezzo non cambierà indipendentemente dalle variazioni del prezzo nel Negozio, che potrebbe essere modificato per i singoli Prodotti dopo che il Cliente ha effettuato l’Ordine.

6. Gli ordini possono essere effettuati:

6.1. per mezzo del sito internet, utilizzando il Modulo d'Ordine (Negozio Online mazzonistore.it), 24 ore su 24 tutto l'anno,

6.2. tramite posta elettronica all’indirizzo: assistenza@mazzonistore.it,

6.3. telefonicamente, contattando il numero: +39 347 586 9594, fermo restando che, in caso di effettuazione dell’Ordine telefonicamente, il Venditore conferma al Cliente il contenuto del Contratto di Vendita proposto su un supporto durevole e il Contratto di Vendita si conclude dopo che il Cliente ha rilasciato una dichiarazione di accettazione dell’offerta su un supporto durevole.

7. Per effettuare un Ordine, il Cliente non è tenuto a creare un Account nel Negozio.

8. La condizione per l'effettuazione dell'Ordine nel Negozio da parte del Cliente è la lettura e l'accettazione del Regolamento al momento dell'effettuazione dell'Ordine.

9. Il Negozio effettua gli Ordini dal lunedì al venerdì durante l'orario di lavoro del Negozio, ovvero dalle 09:00 alle 17:00 nei giorni lavorativi. Gli Ordini effettuati durante i giorni lavorativi dopo le 10:00, il sabato, la domenica e i giorni festivi, verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

10. I Prodotti in promozione (in saldo) possono essere disponibili in quantità limitata e gli Ordini relativi a tali Prodotti vengono evasi secondo l’ordine di ricezione fino all’esaurimento delle scorte del relativo Prodotto.

10.1. In caso di comunicazione di una riduzione del prezzo del Prodotto, il Venditore indica, accanto al prezzo promozionale, anche il prezzo più basso applicato a tale Prodotto nei 30 giorni precedenti l’introduzione della riduzione oppure, se il Prodotto è offerto in vendita da meno di 30 giorni, il prezzo più basso dal giorno in cui è iniziata l’offerta del Prodotto fino al giorno di introduzione della riduzione.

CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA

1. Per concludere un Contratto di Vendita, è necessario che il Cliente in precedenza effettui l’Ordine utilizzando le modalità previste dal Venditore, ai sensi del § 3 punti 6 e 8.

2. Dopo aver effettuato l'Ordine, il Venditore ne conferma il prima possibile la ricezione.

3. La conferma della realizzazione dell'Ordine vincola il Cliente all’Ordine effettuato. La conferma di ricezione e la conferma di realizzazione dell'Ordine avviene mediante l'invio di una e-mail.

4. La conferma della realizzazione dell’Ordine include:

4.1. la conferma di tutti gli elementi essenziali dell'Ordine,

4.2. il modulo di recesso del contratto,

4.3. il presente Regolamento che include le informazioni sul diritto di recesso dal contratto.

5. Nel momento in cui il Cliente riceve l’e-mail di cui si tratta nel punto 4, il Contratto di Vendita tra il Cliente e il Venditore viene concluso.

6. Ogni Contratto di Vendita è confermato da un documento di vendita emesso in conformità alle disposizioni di legge vigenti.

6.1. Di norma, il documento di vendita viene trasmesso al Cliente in formato elettronico all’indirizzo e-mail indicato al momento dell’effettuazione dell’Ordine, salvo che il Cliente richieda il rilascio del documento in formato cartaceo oppure le disposizioni di legge richiedano una forma diversa.

6.2. Su richiesta del Cliente, il Venditore emette una fattura in conformità alle disposizioni di diritto tributario vigenti.

METODI DI PAGAMENTO

1. Il Venditore fornisce i seguenti metodi di pagamento:

1.1. bonifico tradizionale sul conto corrente bancario del Venditore,

1.2. pagamento tramite servizi di pagamento elettronico 

2. In caso di pagamento tramite bonifico tradizionale, il versamento dovrà essere effettuato sul numero di conto corrente bancario: DE56 5012 7000 0200 0147 46 (PKO), MAZZONI EXPORT sp.z o.o., ul. Stryczyńskiego 2a, 63-750 Sulmierzyce (Polonia), Partita IVA: PL6211820424. Nella causale del bonifico inserire "Ordine n. ........"

3. In caso di pagamento tramite servizi di pagamento elettronico, il Cliente effettua il pagamento prima di dare inizio alla realizzazione dell'Ordine. I servizi di pagamento elettronico consentono di effettuare pagamenti con carta di credito o bonifico rapido per mezzo delle banche selezionate.

4. Il Cliente è obbligato a pagare il prezzo ai sensi del Contratto di Vendita entro 7 giorni lavorativi dalla data della sua conclusione, a meno che il Contratto di Vendita non disponga diversamente.

5. Qualora si scelga i pagamenti indicati nei punti 1.1 e 1.2, il Prodotto verrà spedito solo dopo la contabilizzazione del pagamento.

COSTO, DATA E MODALITÀ DI CONSEGNA DEL PRODOTTO

1. I costi di consegna del Prodotto sono determinati durante il processo di effettuazione dell'Ordine e dipendono dalla scelta del metodo di pagamento e della modalità di consegna del Prodotto acquistato.

2. La data di consegna del Prodotto è costituita dai tempi di completamento del Prodotto e dai tempi di consegna del Prodotto da parte del vettore:

2.1. Il tempo di completamento dell’Ordine è compreso tra 5 e 60 giorni lavorativi.

2.2. La consegna del Prodotto tramite vettore avviene entro il termine da lui dichiarato, ovvero da 5 a 10 giorni lavorativi (la consegna avviene solo nei giorni lavorativi, esclusi sabato, domenica e festivi).

2.3. Il termine di consegna del Prodotto decorre dal giorno di conclusione del Contratto di Vendita e, in caso di scelta del pagamento anticipato, dal giorno di accredito sul conto bancario del Venditore o della conferma del pagamento da parte dell’operatore di pagamento.

3. I Prodotti acquistati nel Negozio vengono spediti tramite corriere (GLS) o nel caso di pallet GEIS e ROHLIG SUUS.

RECLAMO DEL PRODOTTO

1. Reclamo ai sensi della garanzia.

1.1. Qualora un determinato Prodotto sia coperto da garanzia, le informazioni sulla garanzia, sul relativo ambito, durata e modalità di attuazione sono rese disponibili presso il Prodotto o trasmesse al Cliente unitamente al Prodotto oppure su un supporto durevole.

1.2. I diritti derivanti dalla garanzia vengono esercitati conformemente alle condizioni specificate nella dichiarazione di garanzia.

1.3. La garanzia non esclude, non limita né sospende i diritti del Cliente derivanti dalle disposizioni sulla non conformità del bene al contratto.

2. Reclamo per non conformità del bene al contratto.

2.1. Il Venditore è responsabile nei confronti del Cliente che sia Consumatore e nei confronti dell’Imprenditore con diritti del consumatore – nell’ambito derivante dalle disposizioni di legge vigenti – per la non conformità del Prodotto al Contratto di Vendita, secondo le regole previste dalla legge sui diritti dei consumatori.

2.2. Ogni qualvolta nel presente punto 2 si faccia riferimento al Consumatore, si intende anche l’Imprenditore con diritti del consumatore, nell’ambito derivante dalle disposizioni di legge vigenti.

2.3. Qualora il Prodotto non sia conforme al Contratto di Vendita, il Consumatore può richiederne la riparazione o la sostituzione.

2.4. Il Venditore può effettuare la sostituzione qualora il Consumatore richieda la riparazione oppure il Venditore può effettuare la riparazione qualora il Consumatore richieda la sostituzione, se rendere il Prodotto conforme al contratto secondo la modalità scelta dal Consumatore sia impossibile o comporti costi eccessivi per il Venditore. Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o comportino costi eccessivi per il Venditore, quest’ultimo può rifiutare di rendere il Prodotto conforme al contratto.

2.5. Qualora il Prodotto non sia conforme al Contratto di Vendita, il Consumatore può rilasciare una dichiarazione di riduzione del prezzo o di recesso dal Contratto di Vendita quando:

   a) il Venditore ha rifiutato di rendere il Prodotto conforme al contratto,

   b) il Venditore non ha reso il Prodotto conforme al contratto,

   c) la non conformità del Prodotto al contratto persiste nonostante i tentativi di rendere il Prodotto conforme al contratto,

   d) la non conformità del Prodotto al contratto è talmente rilevante da giustificare la riduzione del prezzo o il recesso dal Contratto di Vendita senza una preventiva richiesta di riparazione o sostituzione,

   e) dalla dichiarazione del Venditore o dalle circostanze risulta chiaramente che egli non renderà il Prodotto conforme al contratto entro un termine ragionevole o senza eccessivi inconvenienti per il Consumatore.

2.6. Il Consumatore non può recedere dal Contratto di Vendita se la non conformità del Prodotto al contratto è irrilevante.

2.7. Il reclamo può essere presentato per via elettronica all’indirizzo: assistenza@mazzonistore.it oppure per iscritto all’indirizzo: Via Martiri della Libertà 3 (angolo Via Papa Giovanni XXIII), 20060 Liscate (MI).

2.8. Al fine di agevolare l’esame del reclamo, si raccomanda di indicare nella segnalazione in particolare: nome e cognome, dati di contatto, numero dell’Ordine, descrizione della non conformità del Prodotto al contratto, data della sua constatazione e richiesta del Consumatore. L’assenza di tali informazioni non pregiudica l’efficacia del reclamo.

2.9. Qualora, ai fini dell’esame del reclamo o dell’esercizio dei diritti del Consumatore, sia necessario consegnare il Prodotto, il Consumatore ne sarà informato dal Venditore.

2.10. I costi della riparazione o della sostituzione, inclusi in particolare i costi di spedizione, ritiro, manodopera, materiali, smontaggio e reinstallazione – se applicabile – sono a carico del Venditore.

2.11. Il Venditore risponderà al reclamo del Consumatore senza indugio, e comunque entro e non oltre 14 giorni dal suo ricevimento, qualora il Consumatore eserciti i diritti previsti dalle disposizioni di legge.

2.12. Qualora il Venditore non abbia risposto al reclamo entro il termine di cui al punto 2.10, si considera, nei casi previsti dalle disposizioni di legge, che abbia riconosciuto il reclamo nei limiti della richiesta del Consumatore.

2.13. La risposta al reclamo viene trasmessa al Consumatore su carta o su un altro supporto durevole.

DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO

1. Fatto salvo il punto 10 del presente paragrafo, il Cliente che sia al contempo Consumatore e che abbia concluso un contratto a distanza può recedere da esso senza indicarne i motivi, presentando un’apposita dichiarazione entro 14 giorni. Per rispettare tale termine è sufficiente inviare la dichiarazione di recesso prima della sua scadenza. Il Cliente può utilizzare il modulo di recesso online o il modello di modulo disponibile  QUI.

2. In caso di recesso dal contratto, il Contratto di Vendita si intende nullo, ed il Consumatore è obbligato a restituire il Prodotto al Venditore o a consegnarlo il prima possibile a una persona autorizzata al ritiro dal Venditore, e comunque non oltre 14 giorni dalla data in cui ha receduto dal contratto, a meno che il Venditore non abbia richiesto di ritirare lui stesso il Prodotto. Per rispettare il termine è sufficiente restituire il Prodotto prima della scadenza.

3. In caso di recesso dal Contratto di Vendita, il Prodotto dovrà essere rispedito al seguente indirizzo: Via Martiri della Libertà 3 (angolo Via Papa Giovanni XXIII), 20060 Liscate (MI)

4. Il Consumatore è responsabile della riduzione del valore del Prodotto a seguito di un utilizzo che va al di là di quanto è necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.

5. Fatto salvo i punti 6 e 8 del presente paragrafo, il Venditore rimborserà tutti i pagamenti effettuati dal Consumatore in relazione al Contratto di Vendita, dai quali il Consumatore recede, il prima possibile, entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della dichiarazione del Consumatore sulla volontà di recedere dal contratto, utilizzando la stessa modalità di pagamento scelta dal Consumatore, salvo che il Consumatore abbia espressamente concordato una diversa modalità di restituzione che non comporti per lui alcun costo.

6. Se il Consumatore ha scelto una modalità di consegna del Prodotto diversa dalla modalità di consegna standard più economica offerta dal Negozio, il Venditore non è obbligato a rimborsare i costi aggiuntivi sostenuti dal Consumatore.

7. Se il Venditore non si è offerto di ritirare il Prodotto presso il Consumatore, può trattenere il rimborso del pagamento ricevuto dal Consumatore fino alla consegna del bene o fino a quando il Consumatore non fornisca prova della spedizione, a seconda della circostanza che si verifica per prima.

8. Il Consumatore che recede dal Contratto di Vendita, ai sensi del punto 1 del presente paragrafo, si fa carico esclusivamente delle spese di spedizione del Prodotto al Venditore.

9. Il termine di quattordici giorni entro il quale il Consumatore può recedere dal contratto decorre dal giorno in cui il Consumatore è entrato in possesso del Prodotto oppure dal giorno in cui una terza persona indicata dal Consumatore, diversa dal vettore, è entrata in possesso del Prodotto.

10. Il diritto di recedere dal contratto a distanza non spetta al Consumatore in caso di Contratto di Vendita:

10.1. in cui oggetto del servizio è un articolo non prefabbricato, fabbricato su specifica richiesta del Consumatore o che serve a soddisfare le sue esigenze individuali,

10.2. in cui oggetto del servizio è un articolo consegnato in un pacco sigillato, che una volta aperto non può essere restituito per motivi igienici o di tutela della salute, se il pacco è stato aperto dopo la consegna,

10.3. in cui oggetto del servizio sono articoli che dopo la consegna, per loro natura, sono inseparabilmente combinati con altri oggetti,

10.4. in cui l'oggetto è un servizio e il Venditore lo ha fornito integralmente con l'espresso consenso del Consumatore, il quale è stato informato prima dello svolgimento del servizio che dopo l'esecuzione dello stesso da parte del Venditore, perderà il diritto di recedere dal contratto.

TIPOLOGIA E GAMMA DI SERVIZI ELETTRONICI 

1. Il Fornitore del Servizio mette a disposizione tramite il Negozio i seguenti Servizi Elettronici:

1.1. conclusione di Contratti di Vendita dei Prodotti,

1.2. gestione di un Account nel Negozio,

1.3. utilizzo della Newsletter,

1.4. utilizzo del Sistema di Recensioni.

1.5. Le recensioni dei Prodotti possono essere pubblicate esclusivamente dai Clienti in possesso di un Account registrato nel Negozio.

1.6. Il Venditore non verifica se una recensione relativa al Prodotto provenga da una persona che abbia effettivamente acquistato il Prodotto in questione, salvo che nella relativa recensione o in un’informazione separata sia indicato diversamente.

2. La prestazione dei Servizi Elettronici ai Clienti del Negozio avviene alle condizioni specificate nel Regolamento.

3. Il Fornitore del Servizio ha diritto di pubblicare contenuti promozionali sul sito del Negozio. Tale contenuto è parte integrante del Negozio e dei materiali in esso presentati.

CONDIZIONI PER LA FORNITURA E LA CONCLUSIONE DEI CONTRATTI PER LA PRESTAZIONE DI SERVIZI ELETTRONICI

1. La prestazione di Servizi Elettronici da parte del Fornitore del Servizio di cui al § 9 punto 1 del Regolamento, è gratuita.

2. Il periodo di durata del contratto:

2.1. il contratto per la fornitura di Servizi Elettronici che permette la gestione dell’Account nel Negozio è concluso a tempo indeterminato.

2.2. il contratto per la fornitura di Servizi Elettronici che consente di effettuare l’Ordine nel Negozio è concluso a tempo determinato e si risolve con l’effettuazione dell'Ordine o con la cessazione dell'inoltro da parte del Cliente.

2.3. il contratto per la prestazione di Servizi Elettronici che consiste nell'utilizzo della Newsletter è concluso a tempo indeterminato.

2.4. il contratto per la prestazione di Servizi Elettronici consistente nella pubblicazione di una Recensione è concluso a tempo determinato e si risolve con l'affissione della Recensione o con la cessazione della pubblicazione da parte del Cliente.

3. Per creare un Account, il Cliente è tenuto a registrarsi gratuitamente, ma la registrazione non è necessaria affinché i Clienti effettuino Ordini nel Negozio.

4. Per registrarsi, il Cliente dovrà compilare il Modulo di Registrazione fornito e inviarlo al Fornitore del Servizio selezionando l'apposita funzione. Durante la registrazione, il Cliente imposta una password personale.

5. Durante la compilazione del Modulo di Registrazione, il Cliente è tenuto a seguire le seguenti regole:

a) Il Cliente è tenuto a compilare tutti i campi del Modulo di Registrazione, a meno che il campo non sia facoltativo;

b) Le informazioni inserite nel Modulo di Registrazione devono riferirsi al Cliente ed essere conformi ai fatti;

c) Il Cliente è tenuto a leggere e confermare il fatto di aver preso visione del Regolamento e della Privacy Policy contrassegnando l'apposito campo nel Modulo di Registrazione;

6. Dopo aver inviato il Modulo di Registrazione compilato, il Cliente riceverà il prima possibile una conferma di registrazione sull’indirizzo e-mail. Da questo momento, il Cliente acquisisce la possibilità di accedere all'Account Cliente e apportare modifiche ai dati forniti durante la registrazione dei dati (ad eccezione del login) e ottiene la possibilità di utilizzare altri servizi offerti dal Fornitore tramite il Negozio.

7. Requisiti tecnici necessari per la cooperazione con il sistema ICT utilizzato dal Fornitore del Servizio:

7.1. un computer con accesso a Internet,

7.2. accesso alla posta elettronica,

7.3. un web browser (navigatore web),

7.4. abilitare i cookie e Javascript nel web browser.

8. Il Destinatario del Servizio è tenuto ad utilizzare il Negozio in modo conforme alla legge e al buon costume nel rispetto dei diritti personali e dei diritti di proprietà intellettuale di terzi.

9. Il Destinatario del Servizio è tenuto a inserire i dati conformi ai fatti.

10. Al Destinatario del Servizio è vietato fornire contenuti illegali.

11. Il Destinatario del Servizio, utilizzando il Negozio, non ha diritto ad alcuna interferenza con la struttura, la forma, la grafica o il meccanismo del suo funzionamento.

12. Il Negozio o le pagine dello stesso non possono essere utilizzate da Clienti o terze parti per l'invio di SPAM.

13. Il Destinatario del Servizio ha diritto di utilizzare il Negozio solo per uso personale. Non è consentito utilizzare le risorse e le funzioni del Negozio allo scopo di svolgere attività commerciali da parte del Cliente o attività che violerebbero gli interessi del Venditore.

RECLAMI RELATIVI ALLA FORNITURA DI SERVIZI ELETTRONICI

1. I reclami relativi alla fornitura di Servizi Elettronici tramite il Negozio possono essere presentati dal Destinatario del Servizio via e-mail al seguente indirizzo: assistenza@mazzonistore.it 

2. Nell'e-mail di cui sopra, si prega di fornire quante più informazioni e circostanze possibili in merito all'oggetto del reclamo, in particolare il tipo e la data delle irregolarità e il proprio recapito. Le informazioni fornite faciliteranno e accelereranno il tempo di processo del reclamo da parte del Fornitore del Servizio.

3. Il processo del reclamo da parte del Fornitore del Servizio avviene il prima possibile, entro e non oltre 14 giorni dall’inoltro della segnalazione.

4. La risposta del Prestatore in merito al reclamo viene trasmessa all’indirizzo e-mail del Destinatario del servizio indicato nella segnalazione di reclamo oppure con un’altra modalità indicata dal Destinatario del servizio, in particolare su un altro supporto durevole.

CONDIZIONI DI RISOLUZIONE DEI CONTRATTI PER LA FORNITURA DI SERVIZI ELETTRONICI

1. Risoluzione del contratto per la fornitura di Servizi Elettronici:

1.1. Può essere risolto il contratto per la fornitura di Servizi Elettronici di natura continuativa e a tempo indeterminato (es. gestione dell’Account).

1.2. Il Destinatario del Servizio può risolvere il contratto con effetto immediato e senza indicarne i motivi, inviando apposita dichiarazione via e-mail al seguente indirizzo: assistenza@mazzonistore.it

1.3. Il Fornitore del Servizio può risolvere il contratto di natura continuativa e a tempo indeterminato per la fornitura di Servizi Elettronici nel caso in cui il Destinatario del Servizio violi il Regolamento, in particolare quando fornisca contenuti illeciti nonostante una precedente richiesta mirata a far cessare le violazioni indicando un termine adeguato. In tal caso, il contratto scade dopo 7 giorni dalla data di presentazione della dichiarazione di volontà di risolverlo (termine di preavviso).

1.4. La risoluzione con termine di preavviso comporta la cessazione del rapporto giuridico con effetto futuro.

2. Il Fornitore del Servizio e il Destinatario del Servizio possono recedere dal contratto per la fornitura di Servizi Elettronici in qualsiasi momento previo accordo delle parti.

PROPRIETÀ INTELLETTUALE

1. Tutti i contenuti pubblicati sul sito mazzonistore.it sono protetti da copyright e (fatto salvo il § 13 punto 3 e gli elementi inseriti dagli Utenti, utilizzati in base a licenza o fair use) sono proprietà di MAZZONI EXPORT sp.z o.o., Partita IVA: PL6211820424, sede legale: ul. Stryczyńskiego 2a, 63-750 Sulmierzyce (Polonia). L’utilizzo dei contenuti pubblicati nel Negozio oltre i limiti dell’uso consentito o senza il consenso richiesto dell’avente diritto può costituire una violazione dei diritti di proprietà intellettuale e comportare la responsabilità prevista dalle disposizioni di legge.

2. L'utilizzo da parte di chiunque, senza l'espresso consenso scritto del Fornitore del Servizio, di uno qualsiasi degli elementi costitutivi dei contenuti del sito mazzonistore.it costituisce violazione del diritto d'autore del Fornitore del Servizio e comporta responsabilità civile e penale.

3. Tutti i nomi commerciali, i nomi dei Prodotti, le denominazioni aziendali e i loro loghi utilizzati nel sito web del Negozio mazzonistore.it appartengono ai rispettivi proprietari e sono utilizzati solo a scopo identificativo. Possono essere marchi registrati. Tutti i materiali, le descrizioni e le foto presenti sul sito del Negozio mazzonistore.it sono utilizzati a scopo informativo.

DISPOSIZIONI FINALI

1. Gli accordi conclusi attraverso il Negozio sono conclusi in conformità con la legge polacca.

2. In caso di inesattezze in qualsiasi parte del Regolamento con la legge applicabile, si applicheranno le leggi pertinenti della legislazione polacca.

3. Le modifiche apportate al Regolamento del Negozio dal Fornitore del Servizio sono vincolanti per il Destinatario del Servizio, a condizione che sia stato adeguatamente informato delle modifiche e non abbia risolto il contratto per la fornitura di Servizi Elettronici entro 14 giorni dalla data in cui è stato informato delle modifiche. Tutti gli Ordini cui il Negozio ha accettato la realizzazione prima della data di modifica del Regolamento sono attuati sulla base del Regolamento in vigore alla data di invio dell'Ordine da parte del Cliente.

4. Eventuali controversie nascenti dai Contratti di Vendita tra il Negozio ed i Consumatori saranno risolte preventivamente per via negoziale, nell'intento di una conciliazione, tenendo conto della Legge sulla composizione extragiudiziale delle controversie dei consumatori. Tuttavia, qualora ciò non fosse possibile o risultasse insoddisfacente per una delle parti, le controversie saranno risolte da un tribunale competente, ai sensi del punto 5 del presente paragrafo.

5. Risoluzione giudiziale delle controversie:

5.1. Eventuali controversie nascenti tra il Fornitore del Servizio e il Destinatario del Servizio (Cliente), essendo al tempo stesso un Consumatore, saranno sottoposte a tribunali competenti come previsto dal codice di procedura civile del 17 novembre 1964 (Gazzetta ufficiale n. 43, voce 296, e ss. modificazioni).

5.2. Eventuali controversie che dovessero insorgere tra il Fornitore del Servizio e il Destinatario del Servizio che non sia al tempo stesso un Consumatore saranno deferite al tribunale competente per via della sede del Fornitore del Servizio.

6. Il Cliente che è un Consumatore ha la possibilità di ricorrere a procedure di reclamo e di ricorso extragiudiziali. Le regole di accesso a tali procedure sono disponibili presso le sedi o i siti web degli enti autorizzati a gestire le controversie in via extragiudiziale. Si tratta, in particolare, dei Garanti per i diritti dei Consumatori o degli Ispettorati dei Voivodati per il controllo del commercio in Polonia, il cui elenco è disponibile sul sito web dell'Ufficio polacco per la concorrenza e la difesa dei Consumatori all'indirizzo: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596

7. Per risolvere una controversia in via amichevole, il Consumatore può anche presentare un reclamo tramite la piattaforma Internet del CEC (Centro europeo dei consumatori), disponibile all'indirizzo: https://konsument.gov.pl/en/ecc-in-europe/